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“3.15”消费者权益保护教育宣传周
       315是国际消费者权益日,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,更好的保护消费者权益。我行始终以人民为中心,以保护消费者权益为己任,采取各项金融保障措施,切实做好消费者权益保护工作,为金融消费者营造和谐金融环境。为了更好地维护您的权益,下面为大家介绍一下与您息息相关的金融知识。
 
       金融消费者享有的基本权益
        购买、使用、银行支付机构提供的金融产品或者服务的自然人称为金融消费者。消费者享有的八项基本权益包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。
 
       做科学理性的金融消费者
       您在增加维权意识的同时,也应当树立科学的消费观,理性消费、合规用卡,在使用银行卡过程中要注意以下事项:
银行卡仅限本人使用,不能转借、出租、出售,更不要对外透露卡号、密码、有效期、安全码、短信验证码等信息,如卡片不慎丢失或发生信息泄露,请及时联系发卡行处理。
在银行办理业务时,应结合自身实际情况及需求,选择适合的产品及服务。
消费时,应合理规划资金,理性消费,坚持“量入为出”原则,防止过度消费影响日常生活。
 
       理性正当维权
       如果您在我行办理业务过程中有任何问题,可以随时与我行取得联系。我行已开通公示了服务热线及投诉渠道。维权过程中保持理性,避免过激行为和违法行为。我行全体员工将竭诚为您服务。